Cập nhật lần cuối: Ngày 04 tháng 12 năm 2025
⚠️ THÔNG BÁO QUAN TRỌNG
MuaMang.com KHÔNG chịu trách nhiệm về mọi tranh chấp, thiệt hại, hoặc tổn thất phát sinh từ giao dịch giữa các bên.
Người dùng có trách nhiệm tự xác minh thông tin, kiểm tra sản phẩm, và thỏa thuận điều kiện giao dịch trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
1. Giới thiệu
MuaMang.com là nền tảng kết nối người mua và người bán nông sản tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.
2. Định nghĩa
- "Nền tảng" là website MuaMang.com và các dịch vụ liên quan.
- "Người dùng" là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng dịch vụ của MuaMang.com.
- "Tin đăng" là thông tin về nhu cầu mua bán nông sản do người dùng đăng tải.
- "Bên mua" là người có nhu cầu mua nông sản.
- "Bên bán" là người có nông sản để bán.
3. Vai trò của MuaMang.com
3.1. Vai trò là trung gian kết nối
MuaMang.com chỉ đóng vai trò là nền tảng trung gian cung cấp không gian để người dùng đăng tin mua bán nông sản. Chúng tôi KHÔNG:
- Trực tiếp tham gia vào quá trình mua bán
- Kiểm soát chất lượng, số lượng, hoặc giá cả sản phẩm
- Đại diện cho bất kỳ bên nào trong giao dịch
- Xác minh tính xác thực của thông tin người dùng đăng tải
- Đảm bảo việc thực hiện giao dịch giữa các bên
3.2. Giới hạn trách nhiệm
🚫 MuaMang.com KHÔNG chịu trách nhiệm về:
- Chất lượng, độ an toàn, tính hợp pháp của nông sản được giao dịch
- Khả năng thanh toán của bên mua
- Khả năng giao hàng của bên bán
- Tranh chấp về giá cả, số lượng, chất lượng giữa các bên
- Thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ giao dịch
- Hành vi gian lận, lừa đảo của người dùng
- Nội dung tin đăng không chính xác hoặc sai lệch
- Vi phạm quy định pháp luật của người dùng
4. Trách nhiệm của người dùng
4.1. Xác minh thông tin
Người dùng có trách nhiệm:
- Tự kiểm tra và xác minh thông tin về sản phẩm, giá cả, người bán/mua trước khi giao dịch
- Yêu cầu giấy tờ chứng minh về nguồn gốc, chất lượng sản phẩm khi cần thiết
- Gặp gỡ trực tiếp hoặc sử dụng phương thức giao dịch an toàn
- Không thanh toán trước khi chưa kiểm tra sản phẩm
- Không giao dịch khi thông tin không rõ ràng hoặc đáng ngờ
4.2. Đăng tin chính xác
Người dùng cam kết:
- Cung cấp thông tin chính xác, trung thực về sản phẩm
- Không đăng tin gian lận, lừa đảo
- Không đăng sản phẩm vi phạm pháp luật
- Cập nhật thông tin khi có thay đổi
- Gỡ bỏ tin đăng khi không còn nhu cầu
4.3. Tuân thủ pháp luật
Người dùng phải tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam bao gồm nhưng không giới hạn:
- Luật Thương mại 2005 (sửa đổi 2023)
- Luật An toàn thực phẩm 2010
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010
- Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử
- Các văn bản pháp luật khác có liên quan
5. Quy định về nội dung
5.1. Nội dung bị cấm
Nghiêm cấm đăng tải:
- Sản phẩm cấm kinh doanh theo quy định pháp luật
- Sản phẩm không rõ nguồn gốc, hàng nhập lậu
- Thông tin gian lận, lừa đảo
- Nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục
- Thông tin xúc phạm danh dự người khác
- Nội dung spam hoặc không có ý nghĩa
- Thông tin liên hệ giả mạo
5.2. Kiểm duyệt nội dung
MuaMang.com có quyền:
- Kiểm tra và xóa bỏ nội dung vi phạm
- Chặn tài khoản người dùng vi phạm
- Từ chối đăng tin không phù hợp
- Yêu cầu bổ sung thông tin khi cần thiết
6. Cơ chế báo cáo và giải quyết khiếu nại
📢 Khi phát hiện tin đăng có vấn đề
Người dùng có quyền và nên báo cáo khi phát hiện:
- Thông tin không chính xác hoặc gian lận
- Sản phẩm không đúng mô tả
- Hành vi lừa đảo hoặc đáng ngờ
- Nội dung vi phạm quy định
- Giá cả không hợp lý hoặc đánh lừa
6.1. Cách báo cáo
Gửi email đến: admin@muamang.com với thông tin:
- Link tin đăng vi phạm
- Mô tả chi tiết vấn đề
- Bằng chứng (nếu có): ảnh chụp màn hình, tin nhắn, v.v.
- Thông tin liên hệ của bạn
6.2. Quy trình xử lý
- Tiếp nhận: MuaMang.com sẽ tiếp nhận báo cáo trong vòng 24 giờ
- Xem xét: Kiểm tra tính chính xác của thông tin báo cáo
- Hành động: Xóa bỏ nội dung vi phạm hoặc cảnh báo người dùng
- Phản hồi: Thông báo kết quả xử lý cho người báo cáo
6.3. Giải quyết tranh chấp
⚖️ Nguyên tắc giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp giữa người mua và người bán phải được giải quyết trực tiếp giữa các bên thông qua:
- Thương lượng: Hai bên tự thỏa thuận giải quyết
- Hòa giải: Qua cơ quan có thẩm quyền
- Tòa án: Theo quy định pháp luật
MuaMang.com không can thiệp hoặc đại diện cho bất kỳ bên nào trong tranh chấp.
7. Hướng dẫn giao dịch an toàn
🛡️ LƯU Ý QUAN TRỌNG TRƯỚC KHI GIAO DỊCH
✅ NÊN LÀM:
- Kiểm tra thông tin người bán/mua: Số điện thoại, địa chỉ, lịch sử giao dịch
- Yêu cầu xem sản phẩm trực tiếp: Không mua hàng qua ảnh mờ hoặc không rõ ràng
- Gặp gỡ tại địa điểm công cộng: Chợ, trung tâm thương mại, cơ quan công an
- Kiểm tra kỹ sản phẩm: Chất lượng, khối lượng, nguồn gốc trước khi thanh toán
- Yêu cầu hóa đơn, giấy tờ: Hợp đồng, phiếu cân, giấy kiểm định (nếu có)
- Thanh toán sau khi nhận hàng: Hoặc qua trung gian uy tín
- Ghi chép thông tin giao dịch: Ngày giờ, số lượng, giá cả, bằng chứng thanh toán
- Mang theo người thân: Khi giao dịch giá trị lớn
❌ KHÔNG NÊN:
- Chuyển tiền trước: Khi chưa thấy hàng hoặc chưa gặp người bán
- Tin tưởng hoàn toàn: Thông tin trên mạng mà chưa xác minh
- Giao dịch ở nơi vắng vẻ: Địa điểm xa lạ, không có người qua lại
- Chia sẻ thông tin cá nhân: Số CMND, thẻ ngân hàng khi không cần thiết
- Vội vàng quyết định: Khi có dấu hiệu đáng ngờ hoặc áp lực
- Bỏ qua giá thị trường: Giá quá rẻ hoặc quá cao so với thông thường
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Mọi nội dung trên MuaMang.com bao gồm logo, thiết kế, giao diện, mã nguồn thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Nghiêm cấm sao chép, phân phối mà không có sự cho phép.
9. Bảo mật thông tin
MuaMang.com cam kết:
- Bảo mật thông tin cá nhân người dùng
- Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý
- Sử dụng thông tin chỉ cho mục đích vận hành nền tảng
Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.
10. Điều khoản thanh toán
MuaMang.com hiện tại cung cấp dịch vụ miễn phí cho người dùng. Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách phí dịch vụ trong tương lai và sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày.
11. Chấm dứt dịch vụ
MuaMang.com có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng khi:
- Vi phạm điều khoản sử dụng
- Có hành vi gian lận, lừa đảo
- Đăng nội dung vi phạm pháp luật
- Có nhiều khiếu nại từ người dùng khác
12. Luật áp dụng
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
13. Thay đổi điều khoản
MuaMang.com có quyền cập nhật điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.